1 Emplois pour Service à la clientèle - Differdange
Chargé de Relation Client (m/f)
Publié il y a 9 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
L'INFPC, Institut national pour le développement de la formation professionnelle continue, établissement public sous la tutelle du ministère de l'Éducation nationale, de l'Enfance et de la Jeunesse, se propose de recruter, pour une entrée en fonction immédiate un :
Chargé de Relation Client (m/f)sous le statut de salarié du secteur privé
Contrat à durée déterminée de 1 an, à raison de 40 h/semaine
Mission
Contribuer au développement du portail lifelong-learning.lu géré par l'INFPC, en cohérence avec son rôle de service public dédié à la formation tout au long de la vie. La mission consiste à gérer les contenus publiés par les organismes de formation membres de la plateforme. Elle inclut également le suivi des relations avec ces organismes ainsi qu'avec les utilisateurs du portail.
Activités principales
- Assister les organismes de formation pour la présentation de leurs formations sur le portail
- Classer les formations en domaines de formation dans le respect des critères qualité mis en place
- Assurer la gestion administrative des contrats d'adhésion, y inclus le CRM
- Participer à l'animation du réseau des organismes de formation et de l'Infoligne de l'INFPC
- Contribuer à la mise à jour des contenus web selon les procédures établies
- Participer à des évènements publics liés à l'emploi et à la formation
Profil
- Diplôme de fin d'études secondaires classiques ou secondaires techniques/générales
- Expérience professionnelle d'au moins 3 années dans le support client, la gestion de contenus ou l'administration de plateformes en ligne
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit d'initiative et polyvalence
- Aptitudes rédactionnelles
- Bonnes connaissances du web et des principaux réseaux sociaux
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word…) et à l'aise avec les outils numériques
- Maîtrise des langues usuelles : luxembourgeois, français, anglais, allemand
- La connaissance du contexte de la FPC au Luxembourg constitue un atout
En cas de sélection, un extrait de casier judiciaire (bulletin n°3) vous sera demandé aux fins de l'appréciation de votre honorabilité compte tenu des besoins spécifiques du poste à pourvoir.
APCT1_LU
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