2 Emplois pour Conseiller Client - Luxembourg
Conseiller Client - Secteur Télécoms : FR/LU/ALL/ANG. H-F.
Publié il y a 9 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Ebos Luxembourg est un employeur de référence à Luxembourg, et le leader du marché Luxembourgeois dans le domaine de la Relation Client. Comptant aujourd'hui plus de 160 collaborateurs, l'humain est au cœur de notre philosophie comme en témoigne notre label “Employeur Socialement Responsable”. Fondée et basée à Differdange depuis 2009, mais présent depuis plus de 25 ans sur le marché Luxembourgeois. Ebos Luxembourg est spécialisée dans la gestion de la Relation Client externalisée sous toutes ses formes et est le plus grand Call-Center au Grand Duché. Organisation jeune, ambitieuse, internationale aux racines Differdangeoises, notre personnel s'efforce chaque jour d'améliorer le métier de la relation client. S'améliorer continuellement et travailler dur font partie intégrante de notre ADN.
Si tu es en quête de ton prochain défi, rejoins-nous sans hésiter. Nous avons hâte de rencontrer nos futurs talents et de partager cette aventure avec toi !
Responsabilités
Aujourd'hui, Ebos t'offre l'opportunité de rejoindre notre équipe en Centre d'Appels, situé à Differdange ou à Luxembourg-Ville.
Tu travailleras pour l'un de nos clients prestigieux et seras amené(e) à accomplir diverses missions, telles que :
- Travailler dans un environnement commercial dynamique au sein du Centre d'Appels.
- Assurer un service client de qualité, en étant l'interlocuteur privilégié des clients.
- Traiter les demandes des clients/consommateurs et gérer des tâches administratives en back-office.
- Réaliser une analyse approfondie des besoins des clients pour déployer des actions commerciales adaptées.
Compétences requises
- Tu as terminé l'école secondaire ou une formation équivalente.
- Tu apprécies le contact avec les clients et sais instaurer une relation de confiance.
- Tu maîtrises parfaitement le Luxembourgeois, le Français, l'Allemand et l'Anglais. La connaissance d'autres langues est un véritable atout.
- Tu possèdes de solides compétences informatiques et sais utiliser les outils nécessaires avec aisance.
- Tu as un fort esprit d'équipe et sais collaborer efficacement avec tes collègues.
- Tu excelles dans la communication verbale, avec une capacité à t'exprimer clairement et de manière convaincante.
- Tu es capable de gérer le stress et de rester performant(e) même dans des situations tendues.
Compétences utiles
- Tu souhaites apprendre un nouveau métier ou approfondir tes compétences dans la relation client.
- Tu as une expérience significative en Centre d'Appels, où tu as développé des compétences solides en gestion de la relation client.
- Tu as une expérience dans le secteur de l'Hôtellerie-Restauration, ce qui t'a permis d'acquérir une excellente maîtrise du service client.
- Tu sais faire preuve de réactivité et de stratégie dans les situations commerciales, en saisissant les opportunités pour rebondir efficacement.
- Tu as une grande aisance dans la gestion de conflits, sachant garder ton calme et trouver des solutions adaptées pour apaiser les tensions.
Nous offrons
- Une véritable opportunité de carrière, avec des perspectives de développement et d'épanouissement de tes talents.
- Une formation complète et personnalisée, conçue pour t'offrir toutes les clés afin de démarrer dans les meilleures conditions.
- Un contrat à temps plein d'une durée minimale de 4 mois, avec possibilité de renouvellement et de passer en CDI.
- Un environnement de travail dynamique et stimulant, propice à la collaboration et à l'échange.
De plus, Ebos recrute régulièrement en CDI, ce qui représente une occasion en or de te rendre indispensable et de bâtir une carrière durable !
Si tu te reconnais dans cette description, n'hésite pas à nous envoyer ta candidature. Nous te répondrons dans les plus brefs délais.
APCT1_LU
Chargé de Relation Client (m/f)
Publié il y a 9 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
L'INFPC, Institut national pour le développement de la formation professionnelle continue, établissement public sous la tutelle du ministère de l'Éducation nationale, de l'Enfance et de la Jeunesse, se propose de recruter, pour une entrée en fonction immédiate un :
Chargé de Relation Client (m/f)sous le statut de salarié du secteur privé
Contrat à durée déterminée de 1 an, à raison de 40 h/semaine
Mission
Contribuer au développement du portail lifelong-learning.lu géré par l'INFPC, en cohérence avec son rôle de service public dédié à la formation tout au long de la vie. La mission consiste à gérer les contenus publiés par les organismes de formation membres de la plateforme. Elle inclut également le suivi des relations avec ces organismes ainsi qu'avec les utilisateurs du portail.
Activités principales
- Assister les organismes de formation pour la présentation de leurs formations sur le portail
- Classer les formations en domaines de formation dans le respect des critères qualité mis en place
- Assurer la gestion administrative des contrats d'adhésion, y inclus le CRM
- Participer à l'animation du réseau des organismes de formation et de l'Infoligne de l'INFPC
- Contribuer à la mise à jour des contenus web selon les procédures établies
- Participer à des évènements publics liés à l'emploi et à la formation
Profil
- Diplôme de fin d'études secondaires classiques ou secondaires techniques/générales
- Expérience professionnelle d'au moins 3 années dans le support client, la gestion de contenus ou l'administration de plateformes en ligne
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit d'initiative et polyvalence
- Aptitudes rédactionnelles
- Bonnes connaissances du web et des principaux réseaux sociaux
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word…) et à l'aise avec les outils numériques
- Maîtrise des langues usuelles : luxembourgeois, français, anglais, allemand
- La connaissance du contexte de la FPC au Luxembourg constitue un atout
En cas de sélection, un extrait de casier judiciaire (bulletin n°3) vous sera demandé aux fins de l'appréciation de votre honorabilité compte tenu des besoins spécifiques du poste à pourvoir.
APCT1_LU
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