13 Emplois pour Gestion Projet Rh - Luxembourg

Gestionnaire Ressources Humaines h/f

Steinfort, Luxembourg Groupe Steffen S.à.r.l

Publié il y a 18 jours

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

Fort de 35 années de recherche et d'excellence, notre groupe bâtit son histoire sur des valeurs fortes : le respect des traditions, la convivialité et la solidarité dans les différentes équipes, l'ouverture d'esprit et la volonté de travailler ensemble.

Notre activité repose sur plusieurs enseignes commerciales autour des services et produits de bouche, parmi lesquelles figurent STEFFEN TRAITEUR, MAISON STEFFEN, LA TABLE DE FRANK, LE QUAI STEFFEN, , LA MEZZANINE DU BOULEVARD , L'ATELIER STEFFEN

Le GROUPE STEFFEN est actuellement à la recherche d'un(e) :

GESTIONNAIRE RESSOURCES HUMAINES
CDI
25h/semaine
Steinfort

Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous participez à la gestion du personnel des sociétés du Groupe Steffen :

Les missions

  • Vous participez au processus de recrutement (mise en ligne des annonces, screening, organisation des entretiens de recrutement, réponse et suivi des candidatures)
  • Vous assurez la gestion des salaires et des pointages du personnel et au respect de la législation en vigueur
  • Vous gérez les besoins et effectuez le suivi des intérimaires

Profil recherché

  • Vous disposez d'un diplôme en Gestion des Ressources Humaines (bac +2 ou bac+3, licence)
  • Vous avez impérativement une expérience dans le domaine des ressources humaines (de 10 ans minimum) et idéalement dans l'Horesca
  • Vous maîtrisez les logiciels de pointages comme TIM et la connaissance du logiciel KeyPaye représente un atout
  • Vous avez un fort esprit d'équipe et un excellent sens de la communication

APCT1_LU

Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Gestionnaire Ressources humaines (m/f/x)

Bertrange, Luxembourg Commune de Bertrange

Publié il y a 18 jours

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

Gestionnaire ressources humaines (m/f/x)

La nomination ou l'engagement aura lieu à durée indéterminée, sous le statut du fonctionnaire ou de l'employé communal (groupe de traitement ou d'indemnité A1, A2 ou B1).


Date limite pour l'introduction de la candidature:

Les candidatures envoyées par e-mail ou courrier postal ne seront pas prises en considération.

Documents à télécharger sous format PDF :

  • Demande motivée ;
  • Curriculum vitae détaillé avec une photo intégrée ;
  • Le cas échéant: Certificat de réussite à l'épreuve d'aptitude générale du secteur communal, groupe de traitement A1, A2 ou B1 ;
  • Le cas échéant: Certificat de réussite à l'examen d'admissibilité dans le groupe de traitement A1, A2 ou B1 ;
  • Diplôme ou certificat d'études;
  • Extrait de l'acte de naissance ;
  • Copie de la carte d'identité / passeport ;
  • Copie de la carte de sécurité sociale (matricule) ;
  • Extrait récent du casier judiciaire, bulletin 3 (<2 mois);
  • Une homologation du diplôme est obligatoire si vous êtes en possession d'un diplôme non-luxembourgeois ou non établi dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas, Lettonie, Lituanie et l'Estonie.

Conditions d'admissibilité:

  • Être ressortissant d'un Etat membre de l'Union européenne ;
  • Jouir des droits civils et politiques ;
  • Offrir les garanties de moralité requises ;
  • Satisfaire aux conditions d'aptitude physique et psychique requises pour l'exercice de la fonction ;
  • Satisfaire aux conditions d'études et de formation professionnelle requises ;
  • Avoir fait preuve, avant la nomination provisoire, d'une connaissance adaptée au niveau de carrière des trois langues administratives, telles que définies par la loi du 24 février 1984 sur le régime des langues.

Carrière A1:

Le candidat doit être au moins détenteur d'un diplôme du niveau 7 du cadre luxembourgeois des qualifications tel que prévu à l'article 69 de la loi du 28 octobre 2016 relative à la reconnaissance des qualifications professionnelles, à savoir :

  • Diplôme de Master.

Carrière A2:

Le candidat doit être au moins détenteur d'un diplôme du niveau 6 du cadre luxembourgeois des qualifications tel que prévu à l'article 69 de la loi du 28 octobre 2016 relative à la reconnaissance des qualifications professionnelles, à savoir :

  • Diplôme de Bachelor.

Carrière B1:

Le candidat doit être au moins détenteur d'un diplôme du niveau 4 du cadre luxembourgeois des qualifications tel que prévu à l'article 69 de la loi du 28 octobre 2016 relative à la reconnaissance des qualifications professionnelles, à savoir :

  • Diplôme de technicien ;
  • Diplôme de fin d'études secondaires techniques ;
  • Diplôme de fin d'études secondaires.

Atouts:

Bonnes connaissances des dispositions légales et réglementaires visant le statut du fonctionnaire et de l'employé communal, tout comme les dispositions légales et réglementaires régissant le code de travail.


Tâches et missions à exécuter :

  • Préparation des contrats de travail, des attestations de travail et d'autres documents relatifs au personnel
  • Gestion de la procédure de recrutement, allant de la publication du poste jusqu'à la signature du contrat de travail
  • Tenir à jour les dossiers du personnel et remplir les obligations légales
  • Mise en place et gestion de la procédure « gestion par objectifs »
  • Collaboration avec le département des rémunérations dans les tâches inhérentes à la bonne gestion des carrières et rémunérations des fonctionnaires, employés communaux et salariés de la commune
  • Conseiller les responsables politiques dans toute question ayant trait au droit du travail
  • Préparation des délibérations du collège échevinal et du conseil communal pour toutes les décisions ayant trait au personnel communal
  • Assistance aux différentes tâches du secrétariat communal

Cette énumération des tâches n'est pas exhaustive et elle pourra être sujette à modification suivant les besoins du service.

Heures de travail:

  • L'horaire normal de travail est de 8 heures par jour et de 40 heures par semaine ;
  • Plage fixe et heures ;
  • Plage mobile de 06.30 – 08.30, et heures ;
  • Pause de midi obligatoire de 30 minutes entre 11.30 et 14.00 heures.

Rémunération :

La rémunération du fonctionnaire ou de l'employé communal se fera sur base des dispositions légales et réglementaires sur les traitements et indemnités des fonctionnaires et employés communaux. La nomination ou l'engagement se fera dans le groupe de traitement ou d'indemnité A1, A2 ou B1, sous-groupe administratif, respectivement scientifique et technique, en fonction du diplôme.


Date prévue d'entrée en service :

L'appel à candidatures engendrera une présélection par le biais d'entretiens individuels qui seront suivis d'une publication de poste à la catégorie de traitement ou d'indemnité afférente. L'entrée en service aura lieu sur base de la décision du conseil communal.


APCT1_LU

Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Responsable des ressources humaines (m/f/d)

Fondation Lëtzebuerger Kannerduerf

Publié il y a 18 jours

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

La Fondation Lëtzebuerger Kannerduerf engage


un Responsable des ressources humaines (m/f/d)

CDI et à temps plein
Réf. : RHRRHCDI

Mission

Le responsable des ressources humaines est le gardien de la cohérence entre la stratégie et la mission de la Fondation. Il assure que chaque étape de la vie professionnelle des collaborateurs (recrutement, formation, gestion et développement des compétences) soit guidée par les valeurs qui font l'identité de la Fondation, en collaboration avec la Direction.
Il supervise et coordonne le département des ressources humaines dans tous les domaines et activités en veillant au respect du code du travail, du code de la sécurité sociale, de la convention collective de travail et des autres législations ou documents en vigueur. Pour ce faire, il travaille en interne prioritairement avec le Comité de Direction ainsi que les responsables des différents services ; et en externe, avec les différents prestataires de services et les instances étatiques.

Activités principales

En lien avec notre valeur « Responsabilité » :

  • Superviser et encadrer l'équipe du Service des ressources humaines ainsi que le contrôle de sa gestion administrative : recruter le personnel adéquat, organiser et répartir la charge de travail, mener les entretiens annuels de développement des collaborateurs, élaborer les plans de formations pour le service, etc.
  • Garantir le déroulement des différentes politiques et des processus des ressources humaines en veillant au respect du code du travail, du code de la sécurité sociale, de la convention collective de travail et des autres législations ou documents en vigueur : recrutement, mobilité interne, gestion administrative et salariale des collaborateurs, planification et gestion du temps, formation et développement des compétences des collaborateurs, etc.
  • Implémenter la démarche qualité en pilotant le processus de gestion des ressources humaines : définir les objectifs et initiatives contributrices à l'axe stratégique ; définir et mettre en place des indicateurs et créer des tableaux de bords ; participer à la revue de Direction en vue de favoriser l'amélioration continue des processus ;
  • Exercer une veille juridique en droit du travail et être force de proposition auprès de la Direction ;
  • Prendre la responsabilité d'optimiser les ressources en respectant les enveloppes budgétaires.

En lien avec notre valeur « Confiance » :

  • Mettre en place des politiques favorisant le bien-être et la qualité de vie au travail ;
  • Développer un environnement basé sur le respect, la solidarité et l'équité ;
  • Prévenir et gérer les conflits en incarnant une posture de médiation et d'écoute ;
  • Promouvoir l'engagement collectif en intégrant les représentants du personnel dans les activités et projets des ressources humaines ; collaborer avec les différents partenaires sociaux et veiller au respect des obligations légales en la matière ;
  • Conseiller les responsables de service et le Comité de Direction en matière de ressources humaines.
  • En lien avec nos valeurs « Engagement et courage » :
  • Participer à la définition de la stratégie, des objectifs en matière de développement des ressources humaines ;
  • Promouvoir et développer la digitalisation ;
  • Représenter la Fondation.

Qualifications et compétences requises

Diplômes et compétences techniques :

  • Être détenteur d'un master en gestion des ressources humaines, en gestion, en droit du travail, en psychologie du travail ou avoir une expérience équivalente au Luxembourg ;
  • Avoir une expérience entre 5 et 10 ans dans une fonction similaire ou comme généraliste des ressources humaines ;
  • Maitriser les outils bureautiques courants et connaitre un ou plusieurs logiciels de gestion des ressources humaines ;
  • Avoir une maîtrise des langues luxembourgeoise, française et/ou allemande et avoir de bonnes connaissances en anglais ;
  • La connaissance d'un milieu social et de la CCT-SAS constitue un atout.

Compétences sociales et savoir-être :

  • Avoir une écoute active, être empathique, avoir une communication claire et transparente ;
  • Avoir du courage managérial et agir avec intégrité et exemplarité ;
  • Avoir un leadership mobilisateur et transformateur ;
  • Être diplomate et médiateur ;
  • Avoir le sens de l'analyse et de la rigueur (indicateurs, budget, tableaux de bord) ;
  • Être dynamique, avoir le sens de l'organisation, de la responsabilité, de la gestion des priorités, et faire preuve de flexibilité.

Notre offre :

  • Un environnement de travail familial et multiculturel
  • Un travail intéressant et diversifié dans une équipe dynamique
  • Possibilité de faire du télétravail
  • Une rémunération attractive selon la CCT-SAS (Barème en fonction du diplôme/ Maximum C7)
  • Carte Sympass

Postulez en ligne via jobs.lu et téléchargez les documents suivants :

  • Lettre de motivation
  • CV avec photo
  • Copie du/des diplôme(s)

En cas de recrutement, une copie des casiers judiciaires numéros 3, 4 et 5 vous seront demandés.


APCT1_LU

Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Stage en Ressources Humaines – Recrutement (3 à 6 mois ou plus)

Armée Luxembourgeoise

Publié il y a 3 jours

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

L'Armée luxembourgeoise est une force militaire moderne et professionnelle. Sa mission : défendre la souveraineté du pays, contribuer à la sécurité internationale et participer aux opérations de maintien de la paix.

Engagée dans un environnement multinational, l'Armée luxembourgeoise offre un cadre de travail, où l'esprit d'équipe et le sens du devoir occupent une place centrale. Rejoindre l'Armée luxembourgeoise, c'est :

  • Servir son pays dans un cadre porteur de valeurs fortes : droiture, engagement et fiabilité,
  • Développer ses compétences à travers une formation continue et personnalisée,
  • Découvrir un environnement stimulant et développer vos compétences au contact de professionnels passionnés.

Vos missions :

Au sein de notre équipe recrutement, vous participerez activement à toutes les étapes clés du processus :

  • Participer au sourcing candidats via jobboards, forums, écoles, et assurer le suivi de la mise en ligne des annonces
  • Trier les CV et présélectionner les profils adaptés
  • Mener des entretiens téléphoniques de pré-sélection pour qualifier les candidats
  • Animer l'organisation de nos sessions de recrutement : convocations, rappels, passation des tests, coordination des entretiens individuels
  • Contribuer à des projets concrets pour renforcer l'attractivité et à l'employer branding, valorisant notre image d'employeur

Profil recherché :

  • Étudiant(e) en Bachelor ou Master Ressources Humaines ou équivalent
  • Bilingue français / anglais, capable de communiquer avec aisance dans un contexte multilingue
  • Proactif(ve) avec un fort sens de l'analyse pour identifier rapidement les meilleurs profils
  • Sens aigu du relationnel et aptitude à instaurer un climat de confiance avec les candidats
  • Intérêt pour les enjeux stratégiques du recrutement dans un secteur sensible et exigeant
  • Créatif(ve) et force de proposition pour contribuer à des actions innovantes d'attractivité et d'employer branding
  • Esprit d'initiative et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique

Informations pratiques :

  • Stage à pourvoir de 3 à 6 mois, possibilité de prolongation.
  • Lieu : Grand-Duché du Luxembourg /Centre militaire à Diekirch, avec horaires flexibles et possibilité de télétravail partiel
  • Gratification et avantages divers

Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) via Jobs.lu
Rejoignez l'Armée luxembourgeoise et participez activement à une mission porteuse de sens, d'engagement et d'impact !


APCT1_LU

Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Halian - Chef de Projet PMO

Luxembourg, Luxembourg Halian

Publié il y a 6 jours

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

permanent
As part of a project to upgrade the kondor+ tool, we are looking for an experienced Project Manager / PMO with strong knowledge of capital markets to lead the various phases of the project and ensure coordination between business and technical teams.

Main responsibilities
Project management & PMO:
  • Project coordination, schedule tracking, management of alerts and dependencies
  • Budget management, development and monitoring of key performance indicators
  • Preparation and facilitation of governance meetings: steering committees, project committees (logistics, support, reporting)
  • Risk management: centralization, monitoring, action plans, reporting
  • Quality monitoring: quality register, deliverables collection, facilitation of control workshops
  • Contribution to project phases: Build, Testing, Parallel Run, Go Live, post-deployment

Technical skills
  • Good knowledge of FX products: Spot, Forward, FX Swap
  • Understanding of interfaces, environments, and databases
  • English: mandatory
  • French: required
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Europ IT Services - Chef de Projet

Luxembourg, Luxembourg Europ IT Services

Publié il y a 11 jours

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

freelance
Le candidat doit avoir le profil suivant
  • Bonne connaissances dans le domaine des SWIFT et des paiements
  • Connaissance des domaines AML et Compliance
  • Maitrise des outils Microsoft, notamment Microsoft Project et Azure DevOps (gestion de backlog et Test case)
  • Maitrise de la méthodologie agile
  • Aisance de communication
  • Etant capable de s'adapter rapidement à de nouveaux sujets
  • Langues: français, anglais, le luxembourgeois est considéré comme avantage.
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Hays - Chef de Projet IT Senior

Luxembourg, Luxembourg Hays

Publié il y a 18 jours

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

permanent
Notre cabinet recherche un Chef de Projet IT Senior pour l'un de ses clients basé à Luxembourg.
  • Démarrage de la mission sans préavis
  • Contrat CDI via portage salarial ou contrat freelance
  • Salaire brut annuel : 120 000€ à 130 000€brut annuel (CDI)
  • TJM : 700 800 freelance)

Vos principales missions
  • Définition et planification du périmètre:
    • Définir le périmètre du projet avec des livrables clairs, identifier les principaux intervenants et obtenir les validations nécessaires.
    • Élaborer des plans de travail et des livrables.
    • Adapter le périmètre selon les besoins et exigences changeants en conformité avec les réglementations locales ou les conseils d'experts externes.
  • Gestion des ressources:
    • Identifier les ressources nécessaires et attribuer les responsabilités individuelles.
    • Gérer les ressources internes qui peuvent lui être confiées.
    • Gérer les ressources du projet pour accomplir les tâches assignées.
  • Gouvernance:
    • Tenir des réunions régulières de suivi avec les parties prenantes.
    • Préparer et animer les comités de pilotage des projets.
    • Informer l'équipe projet de l'avancement.
    • Faciliter les réunions des unités opérationnelles liées aux projets et les ateliers.
    • S'assurer que les documents du projet sont complets, mis à jour et stockés de manière appropriée.
    • Faire des rapports précis et en temps voulu sur le projet selon les délais.
    • Préparer des présentations pour le Conseil d'administration ou la direction
  • Évaluation des risques:
    • Évaluer la réglementation PSF et les contraintes pour élaborer des plans de projet et des livrables.
    • Évaluer l'exposition aux risques des livrables et des résultats du projet.
    • Évaluer les risques liés au RGPD et à la sécurité de l'information avec la contribution du DPO et du CISO.

Votre profil
  • Expérience en gestion de projet IT, idéalement orientés infrastructure
  • Français courant, avec un bon niveau d'anglais
  • Vous êtes disponible immédiatement, sans préavis
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
Soyez le premier informé

À propos du dernier Gestion projet rh Emplois dans Luxembourg !

Ingénieur Chef de Projet VRD (h/f)

Fonds d'Urbanisation et d'Aménagement du Plateau de Kirchberg

Aujourd'hui

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

Le Fonds d'Urbanisation et d'Aménagement du Plateau de Kirchberg , aussi dénommé le Fonds Kirchberg , est un établissement public indépendant financièrement, sous tutelle du Ministère de la Mobilité et des Travaux publics.

Dans le cadre du développement de ses activités, le Fonds Kirchberg souhaite renforcer ses équipes par le recrutement d'un collaborateur :

Ingénieur Chef de Projet VRD (h/f)
CDI – 40h/semaine – Carrière A1

Vos missions principales

En tant qu'ingénieur chef de projet VRD, vous pilotez l'ensemble des projets de construction et d'aménagement, depuis l'obtention des autorisations jusqu'à la réception finale des travaux. Vous intervenez de manière transversale, en assurant la coordination des différents intervenants, le respect des délais, des budgets et des exigences techniques.

Au-delà de vos compétences techniques, vous vous distinguez par votre ouverture d'esprit, votre capacité à porter un regard critique sur les pratiques existantes et à proposer des pistes d'amélioration. Vous êtes force de proposition et n'hésitez pas à mobiliser votre créativité pour imaginer des solutions innovantes, adaptées aux spécificités de chaque projet.

Votre posture proactive, votre sens de l'écoute et votre aptitude à fédérer les acteurs autour d'une vision commune font de vous un moteur essentiel à la réussite des opérations qui vous sont confiées.

Gestion technique et suivi de chantier

  • Diriger et superviser les projets du Fonds Kirchberg sur site et hors site
  • Contrôler la conformité des travaux avec les normes de construction et de sécurité
  • Coordonner l'ensemble des intervenants : maîtres d'œuvre, entreprises, bureaux d'études, administrations…
  • Assurer le suivi technique, qualitatif et financier des chantiers
  • Vérifier les plans, le phasage, la qualité d'exécution et la facturation
  • Organiser les réunions de chantier, rédiger les comptes rendus et rapports d'avancement
  • Anticiper les problèmes techniques et proposer des solutions rapides

Gestion administrative

  • Rédiger et contrôler les documents contractuels, cahiers des charges, bordereaux et plannings
  • Gérer la circulation et les autorisations avec les autorités (Ville de Luxembourg, Ponts et Chaussées, etc.)
  • Assurer la traçabilité documentaire et le classement de tous les documents de projet
  • Constituer le dossier final d'ouvrage (plans “as-built”, fiches techniques, documentation complète)

Suivi économique et financier

  • Gérer le budget pluriannuel des projets en lien avec le service comptable
  • Estimer les coûts globaux et les travaux supplémentaires
  • Vérifier les métrés, factures et décomptes
  • Suivre les engagements financiers et assurer le respect des enveloppes budgétaires

Votre profil

  • Diplôme d'ingénieur en génie civil (BAC+5)
  • Expérience confirmée dans la gestion de projets VRD et le suivi de chantiers
  • Bonne maîtrise des contraintes techniques et administratives liées aux travaux publics
  • Excellentes compétences en planification, coordination et communication
  • Rigueur, autonomie, sens des priorités et esprit d'équipe
  • Aisance relationnelle avec tous les niveaux hiérarchiques
  • Maîtrise des outils informatiques : MS Office, AutoCAD, MS Project
    • Compétences linguistiques
      • Maîtrise du français et de l'allemand (oral et écrit)
      • Bonnes connaissances du luxembourgeois et de l'anglais

Pourquoi rejoindre le Fonds Kirchberg ?

Vous participerez à des projets d'aménagement urbain de grande envergure, bénéficierez d'un environnement de travail dynamique, public et stable, tout en contribuant activement au développement du Plateau de Kirchberg.

Candidature

Les dossiers de candidature (lettre de motivation, curriculum vitae, copie des diplômes) sont à adresser avant le 1er novembre 2025 à :

À l'attention de Madame Sylvie SIEBENBORN, Présidente du Conseil d'Administration via Jobs.lu


APCT1_LU

Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Europ IT Services - Chef de Projet Paiement Forex

Luxembourg, Luxembourg Europ IT Services

Publié il y a 2 jours

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

fixedterm
Les livrables attendus sont
  • Gouvernance et support de projet
  • Suivi détaillé des sujets (streams)
  • Support aux équipes de développement (dépendances.), mise en oeuvre des actions
  • Etroite collaboration avec les équipes IT, la direction et les parties prenantes
  • Suivi de la progression du projet et des KPIs
  • Gestion des parties prenantes et communication
  • Gestion et animation des ateliers de travail avec le métier et l'IT
  • Faciliter la communication entre les équipes de projet, les parties prenantes et la direction
  • Gestion, suivi et présentation des rapports à la direction, incluant les alertes et les métriques clés
  • Assistance à définir les exigences métier
  • Faire le lien entre les différents contributeurs
  • Point de contact pour l'ensemble des problématiques rencontrées sur le projet
  • Gestion des risques et problèmes
  • Suivre et escalader les problèmes susceptibles d'affecter l'achèvement du projet
  • Identifier les risques potentiels et élaborer des plans d'atténuation
  • Gestion des ressources et budget
  • Assistance à la planification et l'allocation des ressources
  • Veiller à ce que le projet soit livré dans le respect du budget alloué et des contraintes financières
  • Documentation et reporting
  • Assurer la documentation du projet
  • Développement et maintient des tableaux de bord et des rapports de projet pour les parties prenantes

Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après
  • Agile Scrum
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Europ IT Services - Chef de Projet - SLA Manager

Luxembourg, Luxembourg Europ IT Services

Publié il y a 16 jours

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

permanent
L'objectif du SLA Manager du département IT est de renforcer le pilotage opérationnel, garantir la qualité des services rendus et assurer la conformité avec les engagements contractuels et organisationnels.

Vos tâches
  • Pilotage des SLA et des KPI
    • Définir, formaliser et faire évoluer les SLA avec les parties prenantes (internes et externes)
    • Mettre en place, maintenir et améliorer un Tableau de bord de suivi des SLA et des KPI
    • Produire des rapports réguliers à destination des équipes IT, de la direction et des clients internes/externes
    • Alerter et déclencher les plans d'actions en cas de dérive ou de non-conformité
  • Gouvernance ITSM
    • Participer activement à la gouvernance des processus ITSM (Incident, Problème, Change, Demande, etc.)
    • Veiller à l'alignement des SLA/KPI avec les processus ITIL en place
    • Collaborer avec les Process Owners et les équipes techniques pour assurer la cohérence des mesures
  • Amélioration continue
    • Identifier les pistes d'amélioration des services à travers l'analyse des indicateurs
    • Proposer des recommandations et participer à leur mise en oeuvre
    • Contribuer à la montée en maturité ITSM de l'organisation

Compétences techniques attendues
  • Maîtrise des concepts ITSM (ITIL v4 ou v3) - certification ITIL obligatoire
  • Expérience significative en pilotage de SLA/KPI dans un contexte IT
  • Connaissance de l'outil de gestion ITSM : ServiceNow
  • Maîtrise d'Excel avancée et outils de data visualization (Power BI, Tableau, etc.)
  • Capacité à produire des reportings clairs, automatisés et exploitables

Savoir-faire et qualités
  • Capacité d'analyse, de synthèse et de restitution
  • Excellente communication orale et écrite
  • Rigueur, autonomie, sens du service et esprit de collaboration

Compétences transversales
  • Savoir montrer, transmettre et partager ses connaissances, ses idées et ses méthodes de travail.
  • Agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité.
  • S'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
 

Emplacements à proximité

Autres emplois à proximité de chez moi

Industrie

  1. shopping_bagAchats
  2. workAdministratif
  3. ecoAgriculture et élevage
  4. schoolApprentissage et formation
  5. apartmentArchitecture
  6. paletteArts du spectacle
  7. diversity_3Assistance sociale
  8. policyAssurance
  9. directions_carAutomobile
  10. flight_takeoffAviation
  11. account_balanceBanque et finance
  12. local_floristBien-être
  13. local_mallBiens de grande consommation (FMCG)
  14. storeCommerce et distribution
  15. request_quoteComptabilité
  16. supervisor_accountConseil en gestion
  17. person_searchConseil en recrutement
  18. constructionConstruction
  19. brushCréatif et digital
  20. currency_bitcoinCryptographie et blockchain
  21. medical_servicesDentaire
  22. gavelDroit et justice
  23. electrical_servicesÉlectronique
  24. boltÉnergie
  25. schoolEnseignement et formation
  26. engineeringExploitation minière
  27. precision_manufacturingFabrication et production
  28. gavelFonction publique
  29. child_friendlyGarde d’enfants
  30. foundationGénie civil
  31. supervisor_accountGestion
  32. checklist_rtlGestion de projet
  33. beach_accessHôtellerie - Restauration
  34. local_gas_stationHydrocarbures
  35. smart_toyIA et Technologies émergentes
  36. home_workImmobilier
  37. precision_manufacturingIndustrie
  38. scienceIndustrie chimique
  39. codeInformatique et logiciels
  40. shopping_cartInternet - Ecommerce
  41. emoji_eventsJeunes diplômés
  42. inventory_2Logistique et entreposage
  43. sports_soccerLoisirs et sports
  44. handymanMaintenance et entretien
  45. campaignMarketing
  46. buildMécanique
  47. local_hospitalMédecine
  48. perm_mediaMédias et relations publiques
  49. clean_handsNettoyage et assainissement
  50. biotechPharmaceutique
  51. scienceRecherche et développement
  52. groupsRessources humaines
  53. health_and_safetySanté
  54. securitySécurité de l’information
  55. securitySécurité publique
  56. support_agentService client et assistance
  57. diversity_3Services sociaux
  58. medical_servicesSoins infirmiers
  59. wifiTélécommunications
  60. psychologyThérapie
  61. beach_accessTourisme
  62. local_shippingTransport
  63. point_of_saleVentes
  64. petsVétérinaire
Tout afficher Gestion projet rh Emplois